Estrategias de comunicación pública en situaciones de crisis

Estrategias de comunicación pública en situaciones de crisis 

Dirigido a
 

Objetivo general: Que el participante adquiera o desarrolle los conocimientos y habilidades básicos para generar, diseñar y gestionar estrategias de comunicación pública que le permitan prevenir, resolver y enfrentar situaciones de crisis en organizaciones públicas y privadas. 

Dirigido a
 

Dirigido a:  Comunicadores y responsables de oficinas de prensa y áreas de comunicación pública que deseen generar un plan que integre estrategias, procedimientos y recomendaciones generales para el manejo y atención de situaciones de crisis que pueden presentarse en distintos momentos y escenarios en los que se comunican asuntos de interés público.


 

Duración: 6 semanas                                                                                                       

Dirigido a
 

  

Programa:

Unidad 1. Crisis mediática, sus características y etapas
Objetivo de aprendizaje: Identificar las particularidades de las crisis mediáticas de una organización

Unidad 2. Herramientas y procedimientos de comunicación ante una crisis
Objetivo de aprendizaje: Rastrear y registrar las posibles causas que desencadenan una crisis de comunicación 

Unidad 3. Criterios y medidas de control ante situaciones de crisis
Objetivo de aprendizaje: Establecer acciones, criterios y medidas de control necesarios para responder a situaciones de crisis de comunicación en una organización 

Unidad 4. Manejo de crisis en redes sociales
Objetivo de aprendizaje: Describir recomendaciones para el manejo de crisis en redes sociales

Unidad 5. Plan de manejo de crisis 
Objetivo de aprendizaje: Desarrollar un plan que integre estrategias, procedimientos y recomendaciones generales para el manejo de situaciones de crisis 


 

 

 

 

Requerimientos:

* Llenar formato de inscripción

* Contar con computadora personal y conexión a Internet

* Apertura para aprender a usar nuevos recursos y herramientas tecnológicas                      

* Compromiso mínimo de 10 -15 horas por semana para dedicar al curso

* Programas para visualizar textos en PDF

* Lectura y comprensión a nivel medio del idioma inglés

 

 

 

Costo por participante:

$2,200.00 MXN

$120 USD (para extranjeros o residentes fuera de México)

Incluye el curso y la emisión del certificado en caso de acreditar satisfactoriamente el curso.

 
 

 

Alicia Robles

Instructora: Alicia Robles
Comunicóloga por la Universidad Autónoma de Guadalajara. Fue corresponsal de la Agencia de Noticias Notimex durante 10 años en Guadalajara y estados del centro occidente de México; también laboró para el grupo Megaradio como jefa de información y editora de noticieros. Se ha desempeñado además en el área de comunicación social, como directora de información en el Gobierno del Estado de Jalisco y en la delegación del Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS). Ha colaborado como consultora en desarrollo de contenidos de comunicación para instituciones tanto del ámbito público como de la iniciativa privada. Actualmente es asesora en la agencia de mercadotecnia y comunicación Alquimia, para casos de comunicación en situaciones de crisis.

 

 

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