Fue periodista y actualmente es profesora-investigadora de la Universidad Pontificia Bolivariana, en Colombia.  Estudió la licenciatura en Comunicación Social y Periodismo en esa misma institución, donde se ha especializado en Periodismo Urbano e imparte cursos de Opinión Pública. Estudio el posgrado en Ciencias de la Información en la Universidad de Navarra, España. Es consultora de la Unesco para América Latina en temas de comunicación y democracia desde 1997. También fue consultora de la Fundación Nuevo Periodismo Iberoamericano (2004- 2011).  Es autora de los libros: Voces Ciudadanas, una idea de periodismo público (2000); Comunicación para el desarrollo urbano (2003); Periodismo, opinión pública y agenda ciudadana, (2007); Periodismo público en la gestión del riesgo (2009); y El miedo al disenso (2011).